Когда вернётся к нормальной работе Яндекс и вместе с ним весь Рунет? Мнения экспертов

Российский сегмент интернета испытывает колоссальное давление несколько дней. На прошлой неделе повреждения после атаки дронов получили сразу три дата-центра «Яндекса», в Рязанской, Калужской и Владимирской областях. Именно в этих дата-центрах стоят три суперкомпьютера Яндекса – они используются для развития моделей искусственного интеллекта, здесь базируются десятки тысяч серверов. В итоге сервисы компании работают с перебоями – на всей территории страны сложно вызвать такси, не работают карты Яндекс банка, пользователи не видят документы, загруженные на Яндекс.Диск.

Нарушения в работе одной из крупнейших ИТ-компаний страны привели к цепной реакции у их партнёров: возникли сложности с доставкой продуктов, остановили работу дисконтные карты продуктовых магазинов, с перебоями работают сайт РЖД и доска объявлений «Авито». Всего, по словам экспертов, пострадало более 80 сервисов, которыми россияне привыкли пользоваться каждый день. Никаких прогнозов об окончании работ «Яндекс» не даёт. «У Яндекс Пэй тоже есть дом – дата-центр Яндекса. Сейчас наши инженеры делают всё, чтобы в нём снова всё заработало», – так говорится в сервисном сообщении платёжного приложения.

Пока инженерная служба работает, чтобы «железное сердце» Яндекса снова забилось, министр цифрового развития и связи РФ Максут Шадаев на заседании ИТ-комитета заявил, что вопросы защиты центров обработки данных будут решаться совместно с Минобороны.

Корреспондент «Трамплина» спросил у экспертов, когда всё наладится и что делать сейчас, пока привычные сервисы не работают.

Александр Тимофеечев, руководитель ассоциации «ИТ-кластер Сибири», говорит о долгосрочных путях решения проблемы.

«Уже принято решение на уровне Министерства цифрового развития и связи РФ. На заседании ИТ-комитета Максут Шадаев рассказал, что принимаются меры совместно с нашими ведущими компаниями о защите центров обработки данных. Ещё весной этого года начались переговоры о строительстве ЦОДов, в том числе на территории Казахстана, и в глубине нашей страны. Есть предложение строить новые ЦОДы под землёй, хотя это будет и дороже в 3-4 раза. Инженеры Яндекса прилагают все усилия, и экосистема Яндекса всё-таки работает, благодаря им. Есть и другой вариант долгосрочного решения проблемы – это распределение центров обработки данных по территории страны. В любом случае полная нормализация обстановки займёт полгода-год. Всё было проще, если бы у нас был доступ к оборудованию, но, к сожалению, серверное железо, память и всё, что с этим связано, — это всё импортное».

О диверсификации говорит и Константин Курдюмов, президент ассоциации «Омская цифра». Сейчас «Яндекс» бросил все силы не на ремонт дата-центров, а на перераспределение хранящихся у него данных на серверы партнёров: Selectel, К2Cloud и VK Cloud. Константин считает такие меры верными, но запоздалыми:

«Яндекс – это критическая инфраструктура, и делать это нужно было месяца три назад, а лучше года три назад. Сейчас это единственный путь к восстановлению, потому что даже при наличии всего оборудования так быстро дата-центр не отладить. Всё наладится, люди сделают работу над ошибками, распределят сервисы по стране, и станет это всё значительно более отказоустойчивым и надёжным. В Сибири тоже, кстати, есть дата-центры, где может разместиться Яндекс – Новосибирске, Екатеринбурге. Думаю, компания Яндекс сделает работу над ошибками и организует у себя геораспределённую инфраструктуру. Страна у нас большая, можно во многих местах поставить дата-центры, а не только натыкать вокруг Москвы».

Осторожные цифры уже можно называть:

«На отладку большинства сервисов, скорее всего, уйдёт не больше недели. И в любом случае, если говорить о банке, регуляторика в нашей стране позволяет сделать так, что в любом случае ваши деньги не потеряются, они резервируются в нескольких местах, транзакции копируются, включая Центробанк. По поводу такси и других сервисов – да, все слишком расслабились и привыкли к хорошему. Надо вспомнить, где найти номер такси, узнать в своём городе, где есть провайдеры такси, выписать их телефоны. Это мы уже проходили, когда были массовые блокировки интернета. В некоторых кафе Омска, кстати, предусмотрительные собственники таблички вешают номера такси».

Анна Митрохина, сопредседатель Комитета по информационной безопасности Ассоциации «ИТ-Кластер Сибири», констатирует – масштабы сбоя действительно беспрецедентные.

«Ситуация, которую мы наблюдаем, это не хакерская атака и не «сбой» в привычном смысле. Это физическое уничтожение инфраструктуры. В течение четырёх дней беспилотники атаковали три дата-центра «Яндекса». Два ЦОД полностью остановлены, один повреждён частично. Это удары по «железному сердцу» компании по суперкомпьютерам, на которых работают поиск, карты, такси, доставка, платежи и облако».

Пользователи здесь пострадали меньше всего, считает она. Больший урон был нанесён бизнесу, который использует Yandex Cloud: Т-Банк, Wildberries, Ozon, «Додо Пицца», Lamoda, «Циан», дейтинг-сервис Twinby.

О сроках восстановления Анна говорит весьма приблизительно:

«Основной функционал (поиск, карты, почта, «Алиса») восстановить можно в течение нескольких дней, максимум недели. Полное восстановление от нескольких месяцев до нескольких лет. Замена суперкомпьютеров до двух лет. Поставки нового оборудования могут затянуться на полгода. Ущерб оценивается в 15 млрд рублей».

Анна призывает не паниковать и использовать альтернативные сервисы (VK, Mail.ru, 2ГИС), для платежей банковские приложения напрямую. Пользователям нужны запасные варианты для хранения файлов и расчётов:

• создавать резервные копии данных. Перенести критически важные рабочие файлы, документы и контакты из облака «Яндекса» на физические носители или в альтернативные облачные хранилища.
• перейти на резервные каналы связи. Настроить корпоративную почту и мессенджеры на независимых платформах, чтобы бизнес-процессы не останавливались из-за сбоев одного провайдера.
• установить приложения-дублеры. Иметь на смартфоне приложения нескольких служб доставки, маркетплейсов и сервисов заказа такси, чтобы быстро переключаться между ними.

А вот бизнес ждут серьёзные перемены – компаниям стоит провести аудит зависимости от одного облачного провайдера и диверсифицировать инфраструктуру. Это еще один повод строить свою ИТ-инфраструктуру с учётом реальных рисков, включая физические, считает Анна.

Сейчас Яндекс рассылает пользователям своих сервисов сообщения, где обещает всё исправить в ближайшее время. Пока остаётся набраться терпения и дождаться результатов работы инженерной службы компании.

Текст: Ирина Баландина

Обложка: News.ru, фото предоставлены спикерами