Как обратная связь жителей становится проектами. На «ИННОСИБ-2026» обсудили ментальное благополучие и развитие Омска

Как обратная связь от жителей превращается в конкретные градостроительные, социальные и туристические проекты и почему внимание к ментальному состоянию людей становится стратегическим приоритетом — эти вопросы стали центральными на панельной сессии «Общество как соавтор: от запроса населения к социальным решениям». Мероприятие прошло 27 октября в рамках юбилейного XV Международного форума социальных предпринимателей и инвесторов «ИННОСИБ-2026», главной темой которого стали инвестиции в человеческий капитал как основа устойчивого развития регионов. Участники сессии — представители власти, бизнеса, общественных организаций и экспертного сообщества — обсудили, как диалог с жителями меняет городскую среду и почему забота о ментальном состоянии людей перестала быть узкой темой.

Анатомия обратной связи

Первый заместитель председателя правительства Омской области Рустам Мингазов открыл сессию рассказом о преображении набережной у Омской крепости. По его словам, локация для создания нового общественного пространства выбиралась не в кабинетах. Жителям предложили несколько вариантов, и большинство высказалось за территорию у крепости. Дизайн-проект самого фонтана также проходил общественные обсуждения. 

Вице-премьер подчеркнул, что после запуска объекта выяснилась важная деталь. Построить пространство оказалось недостаточно. Потребовалось создать социальную архитектуру, организовать потоки людей и объяснить правила пользования. В первые дни работы светомузыкальный фонтан собрал порядка ста тысяч человек, и часть посетителей вела себя стихийно. Ответом властей стало не ужесточение правил, а установка ограждений, создание понятной навигации и информационных стендов. 

О том же принципе, но на примере Федеральной налоговой службы, рассказала модератор сессии, начальник Управления организационного развития и пользовательского опыта ФНС России Алина Галеева. Она отметила, что современная ФНС давно перестала быть исключительно контрольно-надзорным органом. Сегодня у службы более 70 коммерческих сервисов, ориентированных на граждан и бизнес. 

Более половины жителей страны, по данным исследований, хотят, чтобы государство решало их проблемы, и налоговая служба учится отвечать на этот запрос через диалог. «Мы изначально анализируем мнение человека, спрашиваем, как будет удобно, что нужно докрутить, и только потом запускаем сервис. Внедрение принципов человекоцентричности уже принесло измеримые результаты: за 15 лет доверие граждан к налоговой системе выросло почти на 30 процентных пунктов, а число выездных проверок бизнеса сократилось до 27 налогоплательщиков по итогам 2025 года», — пояснила Алина Галеева.

Тревожность как символ времени

Ключевым и самым эмоциональным стало выступление управляющего директора Фонда «Общественное мнение», доктора социологических наук Ларисы Паутовой. Она представила Индекс ментального благополучия (ИМБ), разработанный ФОМом совместно с компанией «Просебя». По словам социолога, общество находится в состоянии затяжного стресса из-за демографического кризиса, геополитической напряжённости и информационной перегрузки. Косвенные признаки неблагополучия — рост потребления сладкого, алкоголя, импульсивных покупок и антидепрессантов. Символом времени, по её мнению, стало слово «тревожность»: каждый третий житель страны сегодня тревожен, а доля спокойных хотя и достигала 47%, общая картина остаётся неустойчивой.

«Мы все в группе риска, особенно люди, прошедшие школу и вуз. Ментальное состояние — это гармония внешних и внутренних факторов и способность определяться в меняющихся обстоятельствах. Если человек потерял опору, именно эта способность помогает справляться», — пояснила социолог.

Индекс, включающий 43 переменные, измеряет состояние не отдельного человека, а социальных групп — коллективов, сообществ, жителей территорий. Шкала — от минус 100 до плюс 100. Работающие россияне в среднем показали 30 баллов, малый бизнес — 31. «Это ещё не выгорание, но уже явно нерабочая способность. Человек справляется с задачами, но ресурс близок к истощению, и без поддержки он может перейти в зону риска», — отметила эксперт.

«Ментальное благополучие перестало быть узкой темой для социологов и психологов. Сейчас это национальный приоритет и долгосрочная инвестиция. Забота о себе, забота о других и снова забота о себе становятся не философией, а условием сохранения человеческого капитала территорий», — резюмировала Лариса Паутова.

Сердце Омска, СКК Блинова и новая география притяжения

Разговор о человеческом капитале плавно перешёл в обсуждение конкретных пространств, где этот капитал воспроизводится. Директор Омского СКК имени Виктора Блинова Дарья Шалда рассказала, как заброшенная территория рядом с легендарной ареной превратилась в сквер «Сердце Омска». Само здание СКК, закрытое с 2020 года из-за аварийного состояния, открылось после масштабной реконструкции в марте 2026 года. Работы, стартовавшие в мае 2025-го, заняли всего 10 месяцев. «За восемь лет культовый объект был потерян для города. Благодаря совместным усилиям нам удалось вернуть его на карту региона и всей страны, сохранив атмосферу, дорогую омичам», — отметил на открытии губернатор Виталий Хоценко.

Пространство вокруг СКК создавалось с оглядкой на запросы активных горожан. Дарья Шалда подчеркнула, что команда изучала популярные спортивные направления и молодёжные увлечения. В сквере появились площадки для падела, стритбола, стритлифтинга, волейбола и йоги, амфитеатр с большим экраном и всесезонный каток. До официального открытия тестовые тренировки прошли вместе с молодёжью, чтобы проверить логистику и удобство сценариев. Высадили 45 тысяч растений, а памятник, когда-то стоявший среди пустыря, теперь окружен активной жизнью. Пространство выстроено в логичный маршрут от большого павильона интенсивных тренировок к зоне йоги, кафе, детской площадке и павильону стрит-лифтинга. 

«Мы смотрели, какой запрос есть у семьи, и понимали, что есть запрос на активный образ жизни в целом. Изучали современные, модные спортивные активности — падел, волейбол, баскетбол, стритлифтинг. Вместе с архитекторами Сбербанка прорабатывали логистику, старались сделать пространство удобным для разных сценариев — от короткой прогулки до полноценной тренировки. Уже в первые месяцы работы сквер стал точкой притяжения для местных сообществ, а презентация команды „Авангард“ собрала 32 тысячи зрителей», — пояснила директор СКК.

По словам Дарьи, основная идея сквера — круглогодичность. В августе здесь прошёл фудфест, ОККО проводит кинопросмотры, а в начале сентября состоялась масштабная презентация команды «Авангард». К концу года общая посещаемость сквера достигнет 1 миллиона 300 тысяч человек. «Мы хотели создать уникальное пространство, где рельефы буквально слепили заново. Территория достаточно ограниченная, при этом мы сохранили растения, которые можно было сохранить, убрали старые деревья, сделали подсветку, чтобы там было максимально комфортно находиться абсолютно всем. Локация живёт как для спокойного отдыха, так и для проведения больших массовых мероприятий. Омск достаточно большой город, поэтому мы всегда искали такие места, где можно было бы собраться», — рассказала Дарья Шалда.

Туризм как продолжение диалога с горожанами

О том, как новая инфраструктура превращается в туристический продукт, рассказала руководитель проекта «Омскгид. Экскурсии в Омске» Юлия Петрова. Ее команда работает с запросами аудитории напрямую. «Мы те люди, которые не только не пытаются покинуть Омск, но и ждут других, чтобы с удовольствием гулять по городу вместе. Наши программы строятся на авторских идеях гидов, которые любят Омск, читают краеведческую литературу и разрабатывают новые маршруты, отталкиваясь от запросов аудитории», — сказала Юлия Петрова.

Одним из самых ярких направлений сезона стало исследование немецкого колорита Омской области. Экскурсоводы проанализировали локации в пределах двух-трех часов пути и выбрали наиболее интересные. В Азовском немецком национальном районе группа посетила маленький краеведческий музей. Его ценность в том, что там хранятся уникальные вещи, которые часто передают сами семьи. Хранители рассказывают разные истории и легенды, в том числе о лесах, до сих пор носящих имена семей, когда-то живших на этих землях. «Лес Швайбахов» — такое название местные жители используют до сих пор, хотя сама семья давно уехала. Такие детали создают эффект погружения. Туристы не просто смотрят на объекты, а прикасаются к живой истории. Продолжением маршрута стало знакомство с деревней Солнцевка в Исилькульском районе, где сохранилась немецкая деревня и местные жители в быту берегут религиозные правила и традиции.

Отдельного внимания заслужил маршрут к энергетическому центру земли. Запрос на поездку в Окунево и Муромцево поступил напрямую от аудитории. Экскурсоводы проработали логистику, проверили качество дорог и время работы паромов. География тура оказалась шире изначального запроса. Помимо Окунево и Муромцево, путешественники побывали в Большеречье и на Петропавловском заводе. «Я лично сама с этим запросом работала, получился очень творческий авторский продукт. Выбрали наилучшее время, программа получилась насыщенной. Мы побывали в Большеречье, обед у нас был под открытым небом, и Петропавловский завод — настоящий романтичный замок девятнадцатого века, изумительной красоты. Получился тур, который родился во многом по запросу туристов», — призналась Юлия Петрова. Обратная связь от туристов рождает идеи, которые команда не смогла бы придумать в одиночку.

Бизнес как соавтор городской среды

Завершил сессию омский ресторатор Игорь Дорохин, совладелец баров «Своё место», Tanoka, Hit me baby, ресторана «БаклаДжани» и других. Его история — это пример того, как частная инициатива способна запустить перерождение целого района. Любинский проспект после открытия ТЦ «Мега» в 2009 году потерял торговый трафик и превратился в зону отчуждения с котлованами и заборами. Дорохин и его партнёры поверили в HoReCa там, где другие видели только риск. «„Свое место“ построили без проекта, потратив 3,5 млн рублей, и отбились за три месяца», — вспоминает ресторатор. 

Постепенно вокруг первого бара начали открываться другие заведения, а Камергерский переулок стал точкой притяжения творческой молодёжи. Капитализация переулка, по оценке Игоря Дорохина, выросла в 50 раз — до 350 миллионов рублей. Вдохновение команда искала в нью-йоркском Уильямсберге, изучая опыт превращения промышленных районов в креативные кластеры. «Подобное притягивало подобное. Мы дали небольшой импульс для дальнейшего развития пространства», — подытожил Игорь Дорохин, нагрядко показывая, что городская среда создается не только бюджетными вливаниями, но и готовностью бизнеса брать на себя риск и работать вдолгую.

Текст: Ирина Леонова
Фото: Александр Петров