Тот ещё кадр. Как омичу создать эффективную команду

Всё в наших руках. Мы не добьёмся больших результатов без слаженной команды. Как её сформировать? Что важно разглядеть в кандидатах? Как заинтересовать соискателя? И как понять, что твоя команда эффективна?

«Трамплин» продолжает серию публикаций о решении кадровых вопросов вместе с экспертом по трудовым отношениям Инной Поповой. Выпускница Всероссийского финансово-экономического института уже более 20 лет работает в сфере управления персоналом и сейчас получает второе профильное высшее образование в ОмГПУ. От первого лица Инна Попова рассказывает о нюансах ведения бизнеса и даёт полезные советы. Ранее мы говорили о том, как избежать штрафов, а также обсуждали сохранение репутации в кризисных ситуациях. Теперь затронем тему создания эффективной команды.

Кому стоит думать об эффективной команде

Эти знания будут полезны всем, кто сейчас имеет сотрудников в подчинении или планирует создать свой штат в ближайшее время.

Задуматься о собственной команде стоит тогда, когда вам перестало хватать времени на выполнение заказов, не говоря о личной жизни и интересах. Либо в случае, когда вам надоела рутинная работа, вы хотите масштабироваться. Много раз доказано, что человек может прийти к большому результату только с командой. В одиночку ему это не под силу.

С чего начать формировать команду

Здесь всё зависит от целей самого собственника бизнеса. Если в общем, то помощник/администратор, бухгалтер, продажник/маркетолог. Без этих должностей никуда.

Что важно разглядеть в соискателе

Опыт показывает, что профессиональные навыки не так важны – сотрудник может научиться в процессе работы, здесь важнее личные качества человека. А именно: лояльность к компании и вовлечённость, ответственность и внимательность (особенно для бухгалтеров), нацеленность на конечный результат (особенно для продажников).

Как самому заинтересовать соискателя

На собеседовании важно понять не только уровень профессиональной подготовки, но и индивидуальные ценности, мотивацию человека. И, исходя из этого, презентовать компанию.

Например, вы поняли, что для человека имеют значение межличностные отношения и коллектив. Важно подчеркнуть, какие у вас есть «плюшки»: совместные ежедневные завтраки, корпоративные бассейны, фитнес, мероприятия. Можно сделать акцент на том, что у вас в коллективе низкая текучесть кадров.

Если для человека имеют значение стабильность и официальное трудоустройство, то стоит рассказать ему, что в вашей компании оплачиваются больничные листы, ежегодный отпуск, стабильная, «белая»  своевременная зарплата два раза в месяц, что все договорённости документально фиксируются.

Как деликатно отказать кандидату

Если кандидат вам не подходит, то и ему будет сложно работать в компании. Такая позиция поможет избавиться от чувства вины перед соискателем.

На имидж компании сильно повлияет, если по итогу отбора вы свяжетесь с каждым кандидатом, который прошёл собеседование, но не подошёл вам.

Диалог можно начать так: «В данный момент мы остановились на другом кандидате, но ваше резюме останется в нашей базе данных, и если у нас появится вакансия, мы будем иметь вас в виду».

Что делать после набора сотрудников

После того, как сотрудники набраны, важная задача руководителя – создать команду именно единомышленников, которые смотрят в одном направлении, понимают свою роль и то, как каждый из них влияет на конечный результат. Конечно, есть сотрудники, которые непосредственно приносят прибыль компании, но для них есть и система мотивации, отличная от других. Каждый должен понимать, что вносит свой вклад в развитие компании. Это повышает уважение друг к другу, сплачивает команду. Становится легче идти к одному результату.

Как оценить эффективность

Команда считается эффективной:

· когда есть основной лидер, способный брать на себя ответственность за принятие важных решений;

·       все сотрудники лояльны к компании, замотивированы, у них высокий уровень доверия как к собственнику бизнеса, так и друг к другу;

· сотрудники работают не только в рамках исключительно личных интересов, но и в интересах компании;

· у компании есть видимые, понятные и измеримые материальные результаты.

Как поддерживать мотивацию коллектива

Первый важный момент – наладить открытую коммуникацию с руководителем, чтобы сотрудник мог высказывать своё мнение, вносить предложения, выступать с инициативой. Это может быть как на периодической или постоянной основе, так и в период крупных важных проектов.

Ящик идей, конкурс на самое интересное предложение, наблюдения за неделю: самое успешное событие и самое негативное. Это вовлекает сотрудников, вырабатывает лояльность и причастность к большому общему делу.

И ещё один важный момент – искренний интерес руководителя к жизни сотрудников. Есть доказанное утверждение: чем больших успехов добивается работник в жизни, тем выше качество и производительность его труда. Хороши в таком случае психологические тренинги, творческие мастер-классы, спортивные мероприятия. И руководитель, и сотрудник узнаёт себя лучше, находит хобби, учится открыто общаться, позитивно высказывать своё мнение, преодолевать себя.

Я бы сделала акцент именно на этих моментах.

Что делать, если сотрудник грозит увольнением

Лучше работать на опережение и мотивировать сотрудников до их угроз об увольнении.

Если это случилось, важно понять: обдуманное и взвешенное решение ли это, над которым сотрудник долго думал, или это ход, чтобы «оживить» руководителя.

В первом случае, скорее всего, все компромиссы и предложения в итоге приведут к уходу сотрудника. Если вы выявили, что это второй случай, не советую сразу бросаться исполнять требования, чтобы не участилась манипуляция со стороны сотрудника. Действуйте по ситуации, без явных жертв. Чаще таких людей потом не выгонишь.

Каким должен быть руководитель эффективной команды

Руководитель должен быть:

·  лидером, способным брать на себя ответственность за важные и смелые решения;

·      открытым к новым идеям, предложениям, к критике;

·    стратегом, способным видеть картину не только в моменте, а на перспективу;

·    вовлечённым в общий процесс, но способным делегировать определённые задачи или проекты;

· стрессоустойчивым, умеющим в сложных ситуациях сохранять оптимистический настрой и фокус, «успокоить» коллектив.

Автор рубрики: Диана Масюта

Фото: Алина Васильева