Искусство ошибаться: на форуме PROмск рассказали, как превратить слабую сторону в историю успеха

Уже несколько лет форум является одной из ключевых площадок для начинающих и действующих предпринимателей. Здесь можно обменяться практическими инструментами и полезными контактами, обсудить реальные проблемы и найти эффективные пути их решения.

Традиционно программа состоит из двух основных блоков: деловой игры и выступлений спикеров.

«Несмотря на то что формат выступлений спикеров нельзя назвать новым, практика показывает, что он по-прежнему вызывает живой интерес аудитории. Людям действительно важно и полезно слушать о чужом опыте. Особенность последних лет в том, что многие спикеры делают акцент именно на негативном опыте и совершенных ошибках. Это ценно не для того, чтобы просто похвастаться успехами, а чтобы другие могли избежать подобных промахов.

В то же время такие истории служат мощной системой мотивации. Когда человек видит, что спикер построил свой бизнес с нуля, пройдя через трудности, а не просто «приватизировал завод в 90-е», это рождает мысль: «Если у него получилось, значит, и я смогу!». Такой подход вдохновляет начинающих предпринимателей на развитие», — рассказал Виктор Соболев, директор Омского регионального бизнес-инкубатора.

Истории, которые заряжают

Ценность живого общения со спикерами отмечают и участники форума.

«Когда только начинаешь заниматься бизнесом, ничего не получается легко. Именно в такие моменты важно вдохновляться историями других, понимать, что ты не один такой, что у каждого свой сложный путь, с вершинами и падениями.

Когда слушаешь спикера на форуме, осознаёшь, что этот человек не где-то там, на экране, а вот он, рядом, на расстоянии вытянутой руки. Он такой же, как ты, из одного района, города или региона, и у него что-то получилось. Это очень сильно вдохновляет и заряжает», — считает социальный предприниматель Ольга Ломовцева.

«Часто мы просто не знаем, что в нашем городе есть сильные предприниматели и первоклассные специалисты, чьё дело вышло далеко за пределы нашего региона. А нам этого знания не хватает — чтобы испытывать гордость за свою малую родину и чтобы находить в себе внутренние силы двигаться дальше. Когда видишь, что люди смогли, понимаешь: значит, и возможности есть, и нужно попытаться», — соглашается её супруг Денис Ломовцев.

Кадры решают всё: взгляд изнутри

Специалисты отмечают проблему: опытные специалисты уходят на пенсию, а молодые не готовы их заменить. Одни не готовы к работе с 9 до 18, другие считают свои задачи слишком сложными. Как их мотивировать? И на кого действительно нужно делать ставку?

Ольга Никитина, основатель ООО «МеталлСнаб-М»:

«У меня есть вакансия менеджера по продажам. На ней я экспериментирую и всегда беру кандидатов возрастом 20+. И там постоянная текучка. Этих ребят вообще ничего не останавливает, абсолютно ничего! Ни кофемашина, ни обеды, ни наши корпоративы.

На одном из них мы сели в служебные машины и устроили настоящий выездной праздник на несколько дней. Всё было за счёт компании! Но даже такие мероприятия их не останавливают: они увольняются, говоря, что слишком устали.

При этом я всегда набираю в отдел продаж людей старше 40, а иногда и 50 лет. И знаете, что я в них ценю? Это собранность и ответственность. Эти сотрудники постоянно развиваются: читают книги, проходят курсы. Я искренне боюсь дня, когда эти люди решат уйти на пенсию. Готов умолять их: «Оставайтесь работать здесь сколько захотите!» Ведь найти таких ответственных сотрудников — большая редкость.

Людей старшего поколения не нужно контролировать. Они с детства приучены приходить вовремя и добросовестно относиться к своим обязанностям».

В качестве простого, но действенного метода мотивации для всех поколений она предлагает рассмотреть сокращённый рабочий день в пятницу. Например, можно сделать его до 14 часов. «Один час ничего не даст». Также можно отпустить сотрудника раньше, если он уже сделал всю запланированную на день работу. Если в коллективе сложилась такая практика, вряд ли кто-то захочет просто «просиживать штаны».

Рабочий процесс станет эффективнее, а атмосфера — комфортнее.

ИИ спешит на помощь

Денис Моисеев, эксперт в области личной и бизнес-эффективности, поделился кейсами использования современных инструментов в решении кадровых вопросов:

«Мы решили попробовать решить задачу подбора кадров с помощью современных HR-инструментов. Ключевой момент: когда вы их настраиваете, сразу решите, что вы ищете не просто специалиста, а человека, который будет по-настоящему счастлив на этой работе и сможет раскрыть свой потенциал. Это фундаментально меняет подход. Через такую призму система подбирает слова и формулировки, которые цепляют именно целевую аудиторию — тех самых “ваших” кандидатов.

В нашем случае HR-система предложила около 15 каналов для размещения вакансии. Мы решили остановиться только на одном для тестирования подхода. Результат превзошёл ожидания: на следующий день предприниматель, который вёл этот проект, написал нам, поражённый количеством откликов. Далее мы сделали анкету для первичного отсева прямо в том же интерфейсе. Итог: порядка 300 откликов, 50 заполненных анкет, 10 собеседований, и вакансия была закрыта примерно за неделю.

Поэтому сегодня глупо не пользоваться таким инструментом, как современные HR-технологии. Их потенциал шире: они могут помочь не только в подборе, но и в адаптации сотрудников, разработке систем мотивации и решении конфликтов.

Для решения финансовых задач я использую аналогичный подход, условно называя его “нейрофинансист”. Это незаменимый помощник на этапе планирования. Есть простая истина: чтобы разбогатеть в жизни, сначала нужно «разбогатеть на бумаге». Необходимо всё тщательно просчитать: спрогнозировать выручку, операционные расходы и ключевые показатели.

Однажды я загрузил в такую систему данные за пять лет по одному из своих предприятий с целью найти слабые места для роста. В итоге система не только показала проблемные зоны, но и скорректировала мои цели. Я озвучил желаемый результат, а она ответила: “С такими вводными ты идёшь не туда. Тебе нужно растить вот эти показатели”».

Теперь моя работа с финансами сводится к загрузке данных, после чего я сразу вижу динамику: растём мы или падаем, и что делать дальше. Это невероятно упрощает управление. Кроме того, с таким ассистентом можно разрабатывать стратегии фондирования и заниматься бюджетированием.

А для повседневных задач идеально подходит «нейроассистент» — он становится единым интерфейсом для решения самых разных вопросов».

Клиенты и партнёры: как работать с подорожанием

Ещё одна проблема, с которой сейчас сталкивается бизнес — подорожание ресурсов, транспортных расходов и стоимости продвижения. Привлечь нового клиента сейчас стоит больше, чем сохранить того, кто уже пользовался товарами или услугами.

Артём Галоян, владелец ООО Digital Around, совладелец цветочного салона More Flowers:

«Первое, с чего я советую начать своим клиентам, — это глубокая работа с существующей клиентской базой. Объясняю это просто: привлечь нового клиента всегда дороже, чем получить дополнительную прибыль от уже работающего.

Для этого нужно провести настоящую ревизию своих сильных и слабых сторон. Узнайте у ваших клиентов, почему они выбирают именно вас. Это поможет не только усилить свои конкурентные преимущества, но и выявить “слепые зоны”, над которыми стоит поработать. А в некоторых случаях такой анализ может и вовсе показать, что в определённом сегменте рынка вам нечего делать и не стоит тратить на него ресурсы.

Работу с текущей базой можно разделить на две ключевые задачи:

1. Доведение продажи до максимума: проанализировать, почему клиенты покупают, и повысить эффективность на каждом этапе.

2. Настройка допродаж: найти способы продавать существующим клиентам больше.

И здесь мы плавно переходим к самому мощному инструменту — рекомендациям. Поблагодарить клиента, который вас порекомендовал, всегда дешевле, чем найти нового. Я руковожу B2B-агентством, и мы работаем исключительно с компаниями. Чтобы вы понимали наш контекст, скажу сразу: в нашей нише (консалтинг, маркетинг, услуги для B2B) классический маркетинг уже несколько лет работает очень плохо.

Мы в агентстве давно это осознали и практически не используем слово «маркетинг». Вся наша работа построена на трёх китах: личном бренде основателей, прямых рекомендациях и — что самое важное — на партнёрской программе.

Я выстроил работу с партнёрами так же, как и с клиентами. У всех есть CRM-система (Bitrix24, AmoCRM и т. д.), где ведётся база клиентов. В моей CRM точно так же ведутся и все наши партнёры. Система напоминает мне: «Смотри, ты две недели не общался с маркетологом Аней. Нужно написать». И я пишу: “Аня, привет! Как дела? Какие новости по проектам, что интересного на рынке?” Такой подход позволяет постоянно поддерживать тёплые и продуктивные отношения, которые в итоге и приводят к новым сделкам».

Слабые связи — сильная сторона

Клиентов и партнёров могут приводить не только высокие технологии, но и случайные знакомые.

Денис Ломовцев, владелец студии «Два дивана шоу»:

«Мы часто окружены людьми, которых можно отнести к нашему первому, самому тесному кругу общения. Это семья, близкие друзья, коллеги, с которыми мы видимся ежедневно. Этих людей мы называем сильными связями. Однако существует и другой, не менее важный пласт общения — слабые связи. Это люди из второго, третьего и последующих кругов: участники форумов, профессиональных сообществ, чатов, случайные знакомые.

И как это ни парадоксально, именно слабые связи зачастую оказывают максимальное влияние на наше развитие. Почему?

Ваши близкие, сильные связи живут в одной с вами реальности. Вы обсуждаете одни и те же вопросы, вращаетесь в одном пространстве и, по сути, движетесь по одному и тому же пути. Вы слышите схожие мысли и возвращаетесь к одинаковым задачам. Этот близкий круг можно назвать своего рода информационным вакуумом, который не позволяет вырваться из привычной зоны комфорта и найти новые идеи для развития, бизнеса или личностного роста.

Слабые связи — это совершенно иной мир. Это люди, которые живут в других кругах, занимаются иными задачами, а иногда и в других городах. Они обладают уникальным опытом и знаниями, отличными от ваших. Именно они приносят нам свежие идеи, неожиданную информацию и открывают возможности, до которых мы бы не дошли своим привычным маршрутом.

Многие согласятся: новую работу или интересные проекты мы часто находим не через ближайших друзей, а через друзей друзей или мимолётных знакомых. Деловые предложения приходят не от тех, с кем мы вчера делили ужин, а от тех, с кем однажды столкнула нас жизнь в очереди на конференции или в совместной работе в условиях аврала.

Таким образом, одна из главных ценностей, которую вы можете сегодня получить, — это осознанная работа над расширением круга своих слабых связей. Мы надеемся, что вы уйдёте отсюда сегодня хотя бы с одним-двумя новыми контактами людей, которые пришли на эту встречу. Возможно, именно эти знакомства станут для вас тем самым ключом к новым горизонтам».

Ольга Ломовцева, владелец студии «Два дивана шоу»:

«Я хочу поделиться с вами историей, которая, наверное, навсегда изменила траекторию моей уверенности — и в жизни, и в бизнесе.

В этом году, в сентябре, в концертном зале проходил форум. Там выступали именитые спикеры со всей России, да и не только. Было заявлено, что будут проходить разборы кейсов с участниками из зала. Первого участника выбрали заранее, а вот вакантных мест оставалось ещё целых два. На второе место я не успела, и вот ведущая объявляет: “Переходим к вопросам из зала”. 

И тут меня накрыло: волнение, страх, дрожь. В руках — белые листы, а в голове — пустота. Мне нужно было задать не просто вопрос, а такой, чтобы было интересно и спикерам его разыгрывать, и гостям — слушать. Но, несмотря на то, что у меня не было готового гениального вопроса, я почти на автомате подняла руку… и меня пригласили на сцену.

На сцене стояли Игорь Манн и Игорь Стоянов. Вы ведь знаете: когда видишь людей, на которых хочется равняться, возникает это желание — не просто спросить, а прикоснуться к их опыту, перенять частичку их мастерства, чтобы вместе с ними избежать возможных ошибок.

И вот я оказываюсь с ними рядом. И думаю: “Так, не буду я им что-то вымученное задавать. Буду искренней, откровенной и острой. Расскажу, что у меня наболело на данный момент”.

На тот период мы как раз занимались поиском и продвижением бренда. Я просто выдохнула и спросила: “Скажите мне, пожалуйста, какие самые критические ошибки мы можем совершить в этом процессе? Или, может, наоборот — какие смелые, творческие решения нам стоит применить?”

Мы детально разобрали мою ситуацию. Я была честной и искренней — и это сработало. После моего выхода со сцены ко мне стали подходить другие предприниматели: предлагали свои идеи, партнёрства, коллаборации». 

Второй блок форума — авторская бизнес-игра. 

«Участники делятся на команды, получают первоначальные ресурсы и начинают развивать свой виртуальный бизнес: торгуют между собой, покупают услуги, взаимодействуют с банком. Задача — заработать больше всех, выработав верную стратегию. Это отличный способ применить знания на практике и завязать новые деловые связи», — рассказал Виктор Соболев.

Обмен контактами — первый шаг для выстраивания прочных связей и создания комфортной бизнес-среды, где опытные и молодые предприниматели работают вместе, а участники форума масштабируют свои проекты, и сами становятся спикерами.

Текст: Дарья Александрова.

Фото: Сергей Мельников, Александр Петров