Хаос! Три шага по преодолению страха изменений

Оригинальная статья Entrepreneur

Это кошмар каждого предпринимателя. Персональная версия «Один дома». Вы наконец-то выкроили немного времени для отдыха, а когда вернулись на работу, обнаружили, что всё пошло не так, пока вас не было. Проекты приостановились, моральный дух упал, а хаос, похоже, нашёл для себя новый дом. И в этот момент вы начинаете думать: «Стоил ли того этот перерыв?» Знакомо, не так ли?

Мэри Хаббард, эксперт в области коммерции, считает, что в таких обстоятельствах необходимо выявить первопричину хаоса, нежели анализировать его последствия. А первопричиной часто бывает страх.

Лидер это стабилизатор, подобно конденсатору в цепи, он поддерживает плавный ход всего механизма. Лидер поглощает удары, направляет поток энергии в нужное русло и обеспечивает максимальную эффективность в работе всей системы. Но что происходит, когда стабилизирующая сила пропадает?

1. Определите первопричину

Почему сотрудники не хотят проявлять инициативу, когда начальник отсутствует? Причина кроется в том, что начальник может ругать и винить их. Всё сводится к страху – даже эксперты откладывают принятие решения, поскольку боятся потерять свою должность. Страх способствует зависимости от одного лица, принимающего решения, вместо того, чтобы позволить другим делать выбор на основе их опыта.

Первым шагом в решении проблемы должно стать создание культуры, терпящей ошибки или поощряющей принятие ответственности.

Чтобы докопаться до сути страха, можно провести внутренний монолог: «Что такое страх для меня? Что самое худшее, что может произойти, если я буду говорить как есть?» А после рассмотреть последствия. Дойдя до худшего сценария, вы поймёте, что не всё так уж и плохо.

2. Укрепляйте доверие благодаря прозрачности

Ваша вторая цель – создать среду, в которой обратная связь прямая регулярная, в которой нет места двусмысленности. Письменный фидбэк гарантирует, что каждый точно знает, что от него ждут. Он убирает игры в догадки и помогает понять, как люди могут улучшить себя и внести более важный вклад. Сообщайте о причинах и преимуществах изменений, чтобы вовлекать в дело других.

Регулярное поощрение и фидбэк помогут сосредоточиться на своих задачах тем, кто чувствует себя неуверенно из-за двусмысленности.

3. Следите за эволюцией в культуре

Когда сотрудники чувствуют себя комфортно, терпя неудачу, а коммуникация наладилась, вашей последней целью становится установление чётких ролей и обязанностей. Действительно, это финальный шаг по преодолению беспокойства, поскольку каждый знает, что ему нужно делать и как он вписывается в общую картину. Ясность повышает производительность и гарантирует, что все работают над достижением одних и тех же целей.

Затем вам останется лишь отслеживать прогресс в целом. Порой быть лидером означает постоянно поддерживать свою команду. Обращайте внимание на индивидуальные успехи и помогайте, когда это необходимо.

Победа над страхом с помощью стратегического лидерства

Признание страха – главный шаг на пути к изменениям. Лидерство, безусловно, требует баланса между обеспечением стабильности и помощью другим в принятии нового. Если вы можете создать среду, в которой неудачи принимаются, коммуникация ясна, а роли чётко определены, то ваша команда точно будет устойчивой и гибкой, готовой справиться с любой задачей, даже когда вас нет на своём месте.

Перевод: Вадим Букреев