Маркетинг – это не о продаже!  

Стартапы терпят неудачу по многим причинам, и плохой маркетинг – одна из них. Предприниматели часто не уделяют ему столько же внимания, как разработке продукта и привлечению капитала.

Маркетинг может увеличить продажи и обеспечить внутреннюю согласованность вокруг целей. Однако некоторые предприниматели чаще относятся к нему как к чему-то второстепенному. Одни заходят слишком далеко и обещают что-то заоблачное, другие, наоборот, не используют маркетинг для привлечения сотрудников и клиентов.

Вот три наиболее распространённых мифа о маркетинге и то, что вам следует делать вместо этого.

Миф 1: Маркетинг – продажа характеристик продукта

Предприниматели погружены в детали своих продуктов, но часто не убеждены в том, что их идея может что-то поменять. Такая страсть оставляет слепые пятна, и когда дело доходит до характеристик продукта, то они задают себе вопрос: «Как мне убедить клиентов в ценности этих характеристик?»

В результате возникает пропасть между предпринимателями, которые погружены в то, что предлагают, и клиентами, внимание которых сосредоточено на решении собственных проблем.

Что следует делать

Как бы трудно это ни было, но предприниматели должны признать, что клиенты не думают о том, как создавался продукт, их волнует лишь решение собственных проблем.

Каждый стартап начинается с размышлений о проблеме клиента, но со временем предприниматели могут потерять эту путеводную звезду и увязнуть в огромном списке характеристик.

Чтобы донести до потребителей истинную ценность, вернитесь к самым ранним этапам развития вашего бизнеса, когда вы задавали себе вопрос: «Для чего я это создаю?»

Маркетинг должен начинаться с этой клиентоориентированной точки зрения и двигаться к продукту, а не начаться с продукта и затем объяснять, почему он должен быть интересен другим.

Миф 2: Маркетинг требует амбициозности

Предпринимательская страсть может подпитывать амбициозный маркетинг, в котором компания преувеличивает выгоду и искажает действительность.

На самом деле это происходит довольно часто. Опрос Gallup показал, что «лишь 27% сотрудников согласны с тем, что выполняют обещания, которые дают клиентам». Чрезмерные обещания относительно продукта могут привести к финансовым, репутационным и даже юридическим последствиям!

К примеру, Theranos заявили о революционной технологии анализа крови, а FTX провозгласили новую эру криптовалюты. Все эти компании прекратили своё существование. Однако такое распространено и у устоявшихся гигантов. Gerber заявила, что одна из её детских смесей предотвращает аллергию, а кампания Volkswagen «Чистый дизель» привела к штрафу в размере 25 миллиардов долларов.

Что следует делать

Маркетинг должен балансировать между смелостью и честностью, не позволяя желанию стать больше перевешивать то, что бизнес может предоставить. Вы можете вдохновлять клиентов общим видением, не уходя в конкретные обещания.

Когда ваше дело разработает следующую маркетинговую кампанию, убедитесь, что вы не обещаете больше, чем можете сделать. Следите и за тем, чтобы ваш продукт работал достаточно хорошо. Если это не так, то поднимите этот вопрос и скорректируйте свои сообщения как можно скорее. Роль маркетинга не только в формулировке ценности, но и в обеспечении её доставки.

Миф 3: Маркетинг – это только продажа потенциальным клиентам

Ещё одна ошибка предпринимателей – считать единственной целью маркетинга продать продукт. Да, это большая его часть, но маркетинг также заключается в том, чтобы быть на одной волне с командой и заручиться их поддержкой!

На самом деле отсутствие внутренней согласованности довольно частое явление. Другой опрос Gallup показал, что лишь 41% сотрудников компании знают, что отстаивает их организация и чем их бренд отличается от конкурентов. Конечно, это приводит к их меньшей вовлечённости и эффективности.

Что следует делать

Вместо того, чтобы привлекать маркетинг на поздних этапах развития компании, чтобы продать то, что уже создано, запустите его с самого начала. Используйте его, чтобы точно знать, что каждый сотрудник знает ценности своей компании.

Вы также можете запустить внутреннюю маркетинговую кампанию, направленную на укрепление духа сотрудников, это может быть какое-то мероприятие. Главное – последовательность. Не воспринимайте видение миссии у сотрудников как должное.

Итог

В эпоху, когда технологии стремительно развиваются, а компании регулярно обещают то, что кажется научной фантастикой, как никогда важно использовать стратегии для создания убедительной ценности.

Перевод: Вадим Букреев

Оригинальная статья Entrepreneur