Как создать успешный и эстетичный веб-сайт  

Пользователи в среднем тратят 5,59 секунд на просмотр текста на сайте. Получается, времени едва хватает даже на то, чтобы успеть их заинтересовать, не говоря уже о том, чтобы передать хоть какую-то информацию. Однако вываливать на пользователей лавину информации, как только они попадают на главную страницу, тоже не стоит. Хотя там и может быть много полезного о вашем бизнесе. Но такой ход не будет эффективным и, скорее всего, заставит потенциального клиента просто покинуть сайт.

Какая же тогда есть альтернатива? Тщательно продуманный контент должен раскрываться посредством постепенного изучения страницы, что есть прогрессивное раскрытие.

Что такое прогрессивное раскрытие?

Оно заключается в стратегическом раскрытии информации, и лишь тогда, когда она нужна пользователю. По сути, это подход к планированию и выпуску контента на протяжении всего пути клиента, для максимального вовлечения и его продвижения по воронке продаж.

Пример: если у вас веб-сайт с большим количеством продуктов, навигация должна быть бесшовной. Каждый клик является точкой на пути постепенного раскрытия. По мере того, как пользователи перемещаются по сайту, они медленно, но верно узнают больше о продуктах и услугах и находят нужную им информацию. Именно поэтому веб-сайты используют продуманную навигационную систему, основанную на логике и информационной архитектуре, которая описывает контент и то, где он должен быть размещён.

Почему постепенное раскрытие информации имеет такую силу?

Потому что в этом случае сам процесс ориентирован на клиента. Он фокусируется на том, чего хотят клиенты, а не на том, чем вы, владелец бизнеса, хотите поделиться.

А также оно:

• Уменьшает путаницу: информационная перегрузка затормаживает принятие решений.
• Повышает вовлечённость: люди становятся любопытными, когда можно открыть больше и больше. По мере открытия новых функций они остаются «подогретыми», что побуждает к дальнейшем изучению продукта.
• Формирует доверие: когда пользователи чувствуют, что их ведут, а не нагружают, доверие растёт.

Хотите переделать свой веб-сайт так, чтобы он соответствовал запросам клиентов?

Вот несколько советов, которые помогут вам убедиться, что вы применяете принципы прогрессивного раскрытия информации:

• Сделайте карту пути клиента: поймите, через какие этапы проходят пользователи от осведомлённости до покупки. Определите их потребности на каждом этапе.
• Расставьте приоритеты в информации: создайте категории в соответствии с важностью информации в них. Выделите основные, а затем раскройте расширенные.
• Сделайте микрообучение: разделяйте информацию на части с помощью интерактивных подсказок.
• Включайте визуальные подсказки: используйте иерархию, значки, анимацию, чтобы направлять внимание пользователей на ключевую информацию.
• Собирайте фидбэк: постоянно анализируйте поведение пользователей, чтобы понять, что находит отклик.
• Используйте несколько точек соприкосновения: эта стратегия может быть применена не только к веб-сайтам, но и к любым другим цифровым каналам коммуникации. Рассмотрите возможность использования иных цифровых каналов, таких как SMS, для передачи более важных сообщений в реальном времени.

Применение прогрессивного раскрытия информации заключается не только в сокрытии информации. Речь идёт о создании повествования, которое развивается по мере взаимодействия пользователя с вашим брендом. Применение этого подхода укрепит доверие и повысит вовлечённость. А клиенты будут довольны.

Помните, мы не просто продаём продукты или услуги, мы отправляем пользователей в путешествие, где каждый шаг имеет значение. Раскрывая информацию в нужное время, мы превращаем их опыт из нагруженного во вдохновляющий, прокладывая путь к успеху!

Оригинальная статья Entrepreneur

Перевод: Вадим Букреев